Preguntas frecuentes

¿Si no estoy seguro de la talla de mi Kimono?

¿No sabes qué talla elegir para tus kimonos de Fighting Films? No te preocupes.

Si tiene alguna duda, consulte el artículo sobre este tema o póngase directamente en contacto con nosotros aquí.

¿Cuál es la diferencia entre la Superstar Original y la Superstar 750?

El Superstar Original y el Superstar 750 son los dos kimonos de gama alta de Fighting Films. La diferencia entre ambos radica en el peso de cada uno. La Superstar Original pesa 920 g y la Superstar 750 pesa 750 g. Las nuevas normas de la FIJ obligan a los competidores internacionales a optar por el kimono Superstar 750. Si no compites a nivel internacional, puedes quedarte con las Superstar Original, más entalladas y con una falda más corta.

¿Cómo hago un pedido de un club?

Para acceder a las tarifas especiales para clubes, conéctese aquí: https://www.fightingfilms.shop/inscriptions/. Es necesario pedir un mínimo de 10 kimonos.

¿Puedo personalizar mi Kimono?

Puedes bordar tus kimonos y cinturones en Fighting Films. Tenemos una máquina de bordar en nuestra tienda, así que si quieres añadir un nombre o logotipo a tu kimono, ¡no hay demora adicional!

Para las modificaciones que afecten directamente al logotipo de Fighting Films, el plazo de entrega se ampliará a 10 semanas, ya que estas modificaciones se realizan directamente en fábrica. También puedes personalizar el kimono en los hombros o sustituir el texto “Superstar” por el nombre del club o del luchador. Se aplicarán cargos adicionales (20 euros por bordado de corazón, 20 euros por bordado de hombro). Aprobar
Para hacer un pedido, vaya a la página de contacto.

¿Cómo devuelvo un producto?

Siempre que el artículo esté en su estado original, puede devolverlo. Si ha lavado su kimono, no podremos aceptar su devolución.
Dispone de 14 días naturales a partir de la fecha de su solicitud para devolver el artículo.

¿Dónde puedo devolver un producto?

A la orden de :

Fighting Films / Kokoro
1 rue des Messageries
75010 París

Por último, los gastos de devolución corren actualmente a cargo del comprador, pero estamos trabajando en un sistema más flexible.
una hoja de devolución gratuita.

¿Cuáles son las condiciones de retirada?

Dispone de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento. El artículo no debe haber sido utilizado y debe devolverse en su embalaje original y en buen estado. Todos los artículos personalizados no son reembolsables. Pídanos consejo para elegir la talla adecuada.

¿Cuáles son las condiciones de reembolso?

Siempre que un artículo se encuentre en su estado original, el reembolso será total; en caso contrario, será parcial o no reembolsable.

¿Qué método de entrega se utiliza?

Las entregas se realizan directamente en su domicilio por DPD. O por DHL si está en el extranjero.

¿Puedo recoger mi pedido en la tienda ?

Si desea probarse los kimonos y charlar con nosotros, nuestro equipo estará encantado de recibirle en nuestra boutique.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Si los artículos solicitados están en stock, espere entre 2 y 4 días laborables para Francia y entre 4 y 8 días laborables para la Unión Europea.

No he recibido todos los artículos que pedí. ¿Qué puedo hacer?

Póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, indicando su número de pedido.

¿Es seguro el pago?

Fighting Films garantiza la total seguridad de sus compras en el comercio electrónico. Puede pagar sus compras con una amplia gama de tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express). Este sistema de transacciones seguras es proporcionado por PayPlug.

¿Cómo puedo obtener una factura?

Las facturas están disponibles en su zona de abonado. Si tiene algún problema con su factura, vaya a la página de contacto y envíenos un correo electrónico.