Mon achat de Kimono Fighting Films
Si je ne suis pas sûr de la taille de mon Kimono?
Vous n’êtes pas sûr de la taille pour vos kimonos Fighting Films? Pas de soucis !
Adressez un mail à joseph@fightingfilms.com ou contactez-nous sur notre page Facebook :
Quelle est la différence entre le Superstar Original et le Superstar 500?
Le Superstar Original et le Superstar 750 sont les deux kimonos haut de gamme de chez Fighting Films. La différence entre les deux se situe sur le grammage de chacun. Le Superstar Original est à 920 g et le Superstar 750 à 750 g. Les nouvelles normes IJF imposent donc aux compétiteurs internationaux de se diriger vers le kimono Superstar 750. Si vous ne faites pas de compétition internationale, vous pouvez rester sur le Superstar Classique.
Comment passer une commande club ?
Pour accéder aux tarifs spéciaux prévus pour les clubs, merci de vous connecter via cet accès : https://www.fightingfilms.shop/inscriptions/. Un minimum de 10 kimonos devra être commandé.
Est-il possible de personnaliser mon Kimono ?
Il est effectivement possible de broder les kimonos Superstar Original et 750. Ainsi, la personnalisation est réalisée directement en usine. Le délai de livraison sera donc prolongé à 10 semaines. De plus, il est possible de mettre le logo du club sur le cœur. Cependant, il est aussi possible de personnaliser le kimono sur les épaules, ou de remplacer le texte « Superstar » par le nom du club ou du combattant. Des majorations tarifaires sont appliquées (10 € pour la broderie cœur, 10 € pour la broderie sur l’épaule). Pour passer
commande, écrivez un mail à joseph@fightingfilms.com.
Retour & Remboursement
Comment retourner un produit ?
Tant qu’un article est encore dans son état d’origine, vous pouvez effectuer des retours.
Vous disposez d’un délai de 14 jour calendaire à compter de la date de votre demande de retour pour renvoyer l’article.
Où renvoyer un produit ?
À l’ordre de :
Fighting Films / Kokoro
23, Rue de la Granges Aux belles
75010 Paris
Enfin, les frais de retour sont pour l’heure à la charge de l’acheteur, mais nous travaillons sur
un bon de retour gratuit.
Quelles sont les conditions de rétractation ?
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre produit pour exercer votre droit de rétractation. L’article ne doit pas avoir été utilisé et doit être retourné dans son emballage d’origine et en bon état.
Quelles sont les conditions de remboursement ?
Tant qu’un article est encore dans son état d’origine le remboursement sera total, à défaut, il sera partiel ou non-remboursé.
Envoi & Livraison
Quels sont les coûts de livraison ?
La livraison est gratuite pour un montant minimum de 200euros en France et de 500euros pour le reste de l’Europe.
Quel mode de livraison est utilisé ?
Les livraisons se font via le prestataire TNT, directement à votre domicile.
Puis-je retirer ma commande en boutique ?
Il faudra appeler ou envoyer un email au préalable pour savoir si le produit est en stock à la boutique, à défaut, il faudra passer par la boutique en ligne.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Si les articles commandés sont en stock il faudra prévoir entre 2 et 4 jours ouvrés pour la France et entre 4 et 8 jours ouvrés pour l’Union Européenne.
Je n’ai pas reçu tous mes articles commandés. Que faire ?
Veuillez nous contacter via notre formulaire de contact avec pour objet le numéro de votre commande.
Paiement
Le paiement est-il sécurisé ?
Fighting Films vous garantit une sécurité totale lors de vos achats e-commerce. Vous pouvez régler vos achats avec de nombreuses carte bancaires (Visa, Mastercard, American Express). Ce système de transaction sécurisées est assuré par le prestataire PayPlug.
Comment obtenir une facture ?
Les factures sont disponibles dans votre espace abonné. Si vous rencontrez un problème à l’émission de votre facture, envoyez un e-mail à joseph@fightingfilms.fr.